2020年4月，当新冠肺炎疫情开始封锁时，法律诊所的大门突然关闭，诊所团队不得不发挥独创性和想象力，为客户保持正义的车轮转动。他们还必须找到创新的方法来继续支持和吸引法律专业的学生。
一个引人入胜的新报告，由诊所律师制作，揭示了他们是如何做到的。报告详细介绍了该小组如何克服封锁带来的挑战，继续为需要帮助的当地人民提供重要的基于社区的法律服务。它还强调了他们如何设法在临床选择模块学习期间为肯特大学法学院的学生提供持续的监督。开云体育app客服
有时，这意味着在就业法庭听证会期间，为使用笔记本电脑或智能手机的客户提供技术支持。有时，这意味着在校园停车场会见客户，移交重要文件。这也意味着匆忙重新考虑，受旅行限制限制的国际学生如何在英国与客户见面并与他们合作。
在他们的报告中，该团队说:“我们迅速对实际工作方式进行了许多改变，以适应这些新情况。这包括采用一种新的安全的基于网络的案例管理系统，使生活在世界任何地方的学生都能访问和研究相关论文。我们不得不转移到一个在线系统来接收新的查询，同时确保仍有一种联系和关注那些无法使用IT的客户的方式。”
团队感谢社区中经验丰富的无偿律师提供的宝贵(和持续的)支持。当地律师在诊所周一晚上的咨询会议(在学期期间)切换到Zoom，并能够继续为需要帮助的公众提供免费的法律建议。
报告揭示了诊所团队必须克服出席法庭和法庭的困难。它还详细介绍了该团队在过去18个月里与法律系学生一起处理的大量案例，其中包括许多成功案例。从PIP上诉、驱逐威胁、家庭法案件数量的增加、继承纠纷到就业法庭和移民案件，该报告全面而坦率地描述了客户(其中许多是关键工人)面临的困境以及诊所提供的帮助。
在他们的结论中，团队说:“诊所是视觉、空间和场所的复杂组合，将肯特客户的公共服务与学生独特的教育体验相结合。”开云体育app客服新冠疫情限制措施的影响给这方面的各个方面都带来了巨大压力。有限的在线访问可能会将需要紧急和详细援助的客户排除在外。处理客户和对手之间的正式和非正式程序常常让人非常沮丧。将所有的对话都限制在电话和Zoom上，往往会排除那种只能来自无组织的个人接触的随意、偶然的热情和灵感。但是客户设法联系了我们!学生们能够研究他们的案例!即使在最严格的封锁条件下，我们也实现了同理心和同情、理智的理解、对客户的复杂帮助以及对学生的建设性反馈。”
现在，在covid - 19安全的条件下，诊所的大门再次敞开，诊所的工作人员热衷于通过开发封锁期间采用的所有最佳想法和程序，进一步加强他们提供的服务和教育。
阅读报告全文开云体育app客服肯特法律诊所:克服Covid和封锁的挑战
