我们的影响工具箱LibChat 2nd2015年11月，胡安妮塔·福斯特-琼斯(Juanita Foster-Jones)发表了演讲，她是一名发展官员(VLE)，与区域成员网络、特殊利益集团和外部供应商合作，为CILIP的VLE开发资源。
影响工具包可以在网上找到，并为信息专业人员提供实用的方法，向利益相关者展示其服务的价值和影响。它分为两个方面，第一个是“理解价值”，第二个是“交流价值”。它是在CILIP会议上发布的，所有CILIP成员都可以使用。以下是有关访问影响工具包的进一步信息的链接:http://www.cilip.org.uk/cilip/membership/benefits/virtual-learning-environment-vle/impact-toolkit在利物浦的会议上，每位代表都得到了一个小黑皮本，上面有一支笔和粘性马克笔(见图)，可以用来记录你每天的影响。
有六门课程可以帮助你证明你的服务价值。课程可以按顺序完成，也可以选择自己最感兴趣的课程。每门课程包括活动、阅读、论坛、视频和工作表。工作表对于那些喜欢学习的物理记录的人来说很重要，并且可以作为特许或重新验证的证据。
在介绍了工具包及其目标之后，我们分成几个小组来处理涉众活动(见图)。使用工作表，我们讨论了我们组织中的关键决策者是谁，以及谁访问了我们的服务。然后，每个小组都提供了胡安妮塔写在黑板上的利益相关者的例子。这个练习巧妙地引出了胡安妮塔的下一个问题，关键的决策者，那些对你作为服务的未来有权力的人，对你作为服务和个人所做的事情了解多少?他们对我们提供的服务有多了解?一个例子是在线服务，利益相关者只有在服务运行不成功时才会将其视为由专业人员管理的服务。然后我们参加了第二个活动，绘制涉众的期望。发现他们期望的方法包括观察他们在官方声明中使用的语言，或者在用户的情况下，通过创建调查和焦点小组。
胡安妮塔建议，作为一项服务，你应该将自己的目标与更大的组织进行比较。你正在做什么，有助于组织的战略目标，你如何向关键利益相关者展示这一点?信息行业不太擅长沟通幕后完成的工作。胡安妮塔强调，我们应该展示这种无形的服务是由受过专业训练的工作人员实现的。涉众需要了解服务的价值，而工具包就如何实现这一目标提供了指导。
Juanita在结束她的LibChat时询问了我们对使用Toolkit的经验的任何反馈。可以将这些内容添加到CILIP VLE在线论坛，也可以使用这些标签在twitter上发表评论:#impacttoolkit # cilipple。该工具包的未来将包括一次审查和新课程，其中包括一门关于电子调查的课程和另一门关于设计影响表格的课程。我们也应该关注一篇文章，它将出现在CILIP的更新杂志很快。
Lynsey布兰德福德