上周我参加了一个用户测试会议LibrarySearch．
这是一次令人谦卑而又迷人的经历:
- 哦，好吧，你要这么做吗?我们做事的方式都略有不同!
- 看到人们在屏幕上看到的和看不到的东西真是太有趣了!
- 让人谦卑的是，了解你的一个“真正的用户”会很好地提醒你，我们为什么存在，我们的服务如何影响人们的生活。我们提供服务的方式真的可以帮助或阻碍学生的成功。
测试应该始终以任务为中心
您需要决定要测试服务的哪个方面。我们总是提前准备好场景和任务。
我们测试用户是否能够完成一些任务，并记录他们尝试完成这些任务的过程。
容易的测试陷阱
- 询问他们喜欢什么，不喜欢什么用户总是会说他们喜欢某个在测试过程中被他们忽略或讨厌的功能。小心不要征求别人的意见，也不要过分关注别人的意见。
- 引导用户:给出提示或暗示，或解释或为什么某事以某种方式运作。测试人员必须保持中立，并逐渐融入背景中——即使这可能会让人觉得违背直觉和毫无帮助!
我们测试的是一名成熟的学生，她刚刚获得法律学位，正在考虑读博士，所以直到最近她每天都在使用图书馆目录，但现在她说她每周使用一次。
有一个真实的人和他们的经历放进“成熟学生”的“盒子”里，让它变得真实，这是很可爱的。
本周将进行更多的测试，包括研究生、本科生、成人学生和兼职学生。所有这些都是不同的，但我们会发现共同的问题，我们可以解决，以改善系统。
我们希望我们的许多同事能够抽出时间来参加用户测试会议。没有什么可以代替亲眼看到用户测试。
这是一个令人兴奋的时刻，我们的用户体验开发人员乔纳森·瑟尔韦尔带领着整个大学的用户体验团队。如果你有兴趣加入，接触乔纳森．他还为网页开发团队博客．
图片通过创作共用许可证分享:版权归Sonny Abesamis所有
关于“关于用户测试的思考”的一个想法