KBS学生反思一年的行业

在KBS,我们有机会花一年的学习时间(第二年之后)在一个带薪专业岗位上实习,让我们在自己选择的职位上获得实践经验。我在一家大型机构实习,负责全球供应链团队的工作,遇到的一些问题涉及KBS企业社会责任模块所涵盖的主题。

重大事件:报告

商业道德管理的关键组成部分之一,以及与所有利益相关者群体就组织的绩效和影响进行沟通的重要方式是通过报告(Crane和Matten 2016)。有许多国际项目制定了关于报告的标准(如SA8000和GRI),旨在为公司提供指导,指导他们如何在加强问责制的同时进行报告,并对内部和外部利益相关者的压力做出回应(Solomon和Lewis, 2002)。然而,当涉及到内部压力时,在解决报告道德问题之前,人们似乎需要了解内部团队之间的权力动态以及他们旨在服务的目的。例如,允许员工在严格的财务控制环境下自由地确保报告的准确性,与市场营销和领导岗位上的人希望报告尽可能有利的愿望之间似乎存在着内在的冲突。这种矛盾在临近年底时达到顶点,因为乐观预测的空间很小。这是因为报告中的任何重大变化(包括未来预测)都将受到密切审查,现实和严格控制环境的好处开始变得比乐观的报告更重要。由于参加了CSR模块,我熟悉了误导性、欺骗性信息和浮夸之间的区别(Crane and Matten 2016)。我认为这种差异只与产品推广和营销传播功能有关。令我惊讶的是,这些差异也会出现在组织的其他职能中,比如供应链中的报告。观察内部冲突并反思情况,我认为这对员工有机会在内部分享他们的担忧是有益的,例如,如果“吹捧”变成了“误导性”信息的类别。 I recall a presentation by one of our guest speakers, Daniel Johnson, the Research Hub Manager at the Institute of Business Ethics (IBE), who emphasised the importance of ‘speaking up’ to your manager, to the ethics team and to the speak-up line in order to inform them of your concerns (Johnson, 2016). This is an important aspect that comes as part and parcel with the code of ethics.

分析

反思公司的道德准则及其使用,不幸的是,它似乎不是丹尼尔·约翰逊在他的演讲中引用《商业道德杂志》上发表的研究时所强调的“活准则”:

“……仅仅是规范的存在将不太可能影响员工的行为,而仅仅拥有规范的公司可能会受到‘粉饰账目’的指控。”施瓦兹(2004)

商业道德研究所进行了三年一次的职业道德调查,捕捉员工对组织如何开展业务的看法的变化(Johnson, 2015)。如图所示,英国组织的正式道德课程有所增加。最高的是书面标准(86%),最低的是道德行为标准培训(73%)。报告中的调查结果表明,在提供各种形式的正式道德课程的组织中,员工报告说,诚实一直是组织的实践,他们在过去的一年里没有意识到不当行为,他们对组织的文化有更有利的看法。

就我工作的公司而言,联系准则似乎主要是基于概念,促进创新、客户价值和让每个人都感到受欢迎。虽然有正式的培训,但内容缺乏有关关键道德挑战的实际例子。或许,将道德价值观与已经被强调的商业价值观结合起来,并在涉及特定角色、部门和团队的情况下应用这些概念,从而将员工在不同情况下面临的道德挑战结合起来,会更有用。由于联系目标准则的“高水平”,以及对与内部晋升、薪酬水平、提供良好推荐信相关的有利财务(和其他)结果的强调,鉴于在工作场所缺乏促进道德行为的激励措施,似乎对个人有一种“锁定”效应。该公司似乎促进了组织的“和谐”(Crane和Matten, 2016),这本身就产生了“道德沉默”(Bird和Walters 1989),因为缺乏道德语言和问题的道德框架。因此,该公司似乎优先考虑效率、效果、生产力和形象,而不是旨在促进工作场所的道德思想。

感情

考虑到我非常喜欢CSR模块,我是客座讲座的积极参与者,在道德困境moodle论坛上提交观点,观察报告有些不真诚,有时可能被定性为“粉饰”的例子在情感上具有挑战性。作为一名实习生,我很难提出这样的问题,尤其是在没有匿名举报的情况下。因此,目前我认为这是一次学习经验,促使我思考未来如何做得更好。

学习

第一件事是,我可以看到正面报道和虚假报道之间有明确的界限。其次,为了促进组织对“谦逊”报告的自豪感,而不是虚假的报告,应该建立强有力的内部控制程序,例如,事实核查应该是一个严格的优先事项。最后,我建议建立沟通渠道,鼓励员工在所有情况下保持警惕,并促进问题的道德框架。

匿名学生,KBS CSR模块校友,2016年

引用:

伯德,F.B.和沃特斯,j.a.(1989)。管理者的道德沉默。加州管理评论,32/1(1989年秋季):73-88。

克兰,A.和马滕,D.(2016)。商业道德。第四版。牛津大学出版社开云体育主頁(欢迎您)。

约翰逊D.(2016)。主讲人简介“道德守则在管理企业社会责任中的作用及其成效”。CB754 CSR模块,2016年2月10日。开云体育app客服肯特商学院,皇家船坞教堂演讲厅,历史船坞,查塔姆。

约翰逊D.(2015)。2015年英国员工职业道德调查。商业伦理研究所。可从:http://www.ibe.org.uk/userassets/publicationdownloads/ibe_survey_eaw15_britain.pdf

所罗门,A.,刘易斯,L.,“企业环境信息披露的激励与抑制因素”,《企业战略与环境》,2002年5月/ 6月,第154-16页

施瓦茨,M.(2004)“有效的企业道德规范:代码用户的看法”。

商业伦理杂志,55:4,323-343。

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