“关爱优先”通常被认为是一种支持机制，只通过咨询提供情感支持，但这并不是“关爱优先”能够帮助的唯一支持类型。压力和焦虑通常是由我们日常生活中持续存在的实际问题引起的。这可能是关于你的工作，育儿问题和法律问题等等。我们经常遇到的问题似乎令人生畏，如果我们不知道如何最好地解决它们，就会造成很大的压力和焦虑——这也是关爱优先能够支持的地方。
我们不仅通过咨询提供情感支持，还就如何解决这类实际问题提供实用的建议。我们的电话信息专家团队能够为您提供最佳的建议，并就如何最好地解决您所遇到的问题为您提供指导。
谁是电话信息专家?
Care first有一个信息专家团队，他们接听拨打Care first的电话，为寻求实用建议的人们提供帮助。所有电话信息专家都接受过公民咨询培训，能够就广泛的主题提供建议。这些包括但不限于:
- 好处
- 照顾孩子的信息
- 消费者的建议
- 债务
- 离婚/分居
- 教育
- 照顾老年人的信息
- 就业
- 健康/医疗
- 住房
- 法律/法律信息
- 退休
- 药物滥用
- 税务查询
他们将如何提供帮助?
电话信息专家将与你交谈并提出问题，以充分了解你所处的情况。然后，他们会指导你完成最佳的下一步，解释哪些可用资源对你有帮助，他们也可能会指引你到合适的网站或组织，也可以提供帮助。他们会把问题和讨论的内容记录下来，所以如果你再打电话，电话信息专家可以接着你中断的地方。如果你需要离开并遵循一些步骤，然后再打电话寻求额外的指导，这是特别有用的。
如何与电话信息专家交谈?
与电话信息专家交谈非常容易，只需拨打您所在组织的EAP免费电话号码，您将可以选择保持并与顾问交谈，或者“按1”与电话信息专家交谈。一旦您按了“1”，您的电话将被发送到电话信息专家。他们是周一到周五上午8点到晚上8点，所以打电话时要记住这一点。
这是保密的吗?
是的。这项服务是完全保密的。尽管您的组织提供了这种支持，“关爱第一”是一个独立的实体，我们不会与任何第三方甚至您的组织共享任何可识别信息。你可以打电话给顾问或电话信息专家，没有人知道或发现。只有三个非常特殊
在这种情况下，我们将被迫打破保密，即当另一个人的生命受到威胁，儿童保护或脆弱的成年人问题，或组织安全面临风险时。
更多的信息
如果您想观看网络研讨会“通过关爱优先提供实用信息和建议”将于2月6日星期一现场交付，请使用以下链接注册本次会议-
https://attendee.gotowebinar.com/register/4273574526969569375
如果您无法现场参加网络研讨会，在网络研讨会结束后，可以使用上面的链接访问会议的录音。
如果你觉得你可能需要一些支持，你可以先联系护理。Care first是保密、专业咨询、信息和咨询服务的领先提供商。所有员工都有资格使用关怀优先，我们的服务包括;电话咨询、信息服务和在线支持。请先拨打您所在机构提供的免费电话号码，然后您可以与服务人员交谈
专业自信。