利益相关者视角

在过去酒店大堂六个月后登录生活团队成员一直在肯特大学校园采访利益相关者。开云体育主頁(欢迎您)开云体育app客服我们想知道来自大学各个部门的工作人员以及我们校园里的其他一些合作伙伴对这个项目的建议有什么看法。开云体育主頁(欢迎您)我们的线人中有些是技术高手,有些则完全不是技术高手。我们现在发表了一篇对采访的分析。

我们鼓励人们开诚布公,并承诺匿名。因此,我们得到了相当广泛的观点。从极度积极到彻底消极。但显然更倾向于前者而非后者。

许多人支持整合社交网络工具——尤其是对浏览网站的未来学生而言——大多数人认为,继续向校友提供电子邮件服务有明显的好处。许多人提出了与在组织中拥有多个角色的用户打交道的问题——例如,在大学里兼职的学生——尽管大家都认为,不得不注销再登录来转换角色可能会令人沮丧,但也有一些人反对将两种角色合并在一个登录中。开云体育主頁(欢迎您)许多人认为,每当一个人改变角色时,都必须经历登录过程,这有助于提醒他们与每个角色相关的不同职责和权利。人们还认为,单一身份、多重角色的中央管理将充满困难。通常需要本地、部门知识来保护敏感数据,同时允许充分访问以实现高效工作。

报告现已上线。

当我们进入项目的最后几周时,团队将为肯特推荐什么变得越来越清晰。开云体育app客服开云体育app客服肯特大学已经开始推出校友电子邮件,这似乎是有商业理由的——对前员工来说可能不那么清楚,尽管肯定有需求。然而,有许多模式可以用于向那些不再亲自上大学的人提供电子邮件,因此许多高等教育机构可能会找到一个很好的选择。开云体育主頁(欢迎您)

由计算机学院开发的链接工具将允许用户使用肯特IT证书以外的证书访问他们的一些大学数据,该工具已处于开发的最后阶段,早期反馈非常好。开云体育主頁(欢迎您)开云体育app客服当然,这似乎是一个可以改善用户体验的工具——特别是如果我们还采用允许初次注册同一社交网络的政策的话King应用程序凭证。它也有安全方面的好处——尤其是当大学的数据是从公共计算机访问时。开云体育主頁(欢迎您)

关于职业道德和社会习俗的变化有一个观察:似乎就在不久之前,关于电子邮件是否与印刷文字一样有效的争论还在激烈进行。许多人提出了这样的问题:电子邮件适合所有类型的交流吗?当我们通过电子邮件交流时,我们的风格应该有多正式?你能通过电子邮件传达坏消息吗?这场战役的胜负取决于你的观点,现在最大的问题似乎是:Facebook适合工作/学术交流吗?

似乎最流行的答案是“有时”,但绝不是“完全”。

人们很容易忘记,Logins for Life项目的社交网络方面不仅仅是关于Facebook——事实上,该项目声明它将“调查将现有的数字身份与大学账户结合起来”。开云体育主頁(欢迎您)我承认,通常很容易就能在博客上找到与Facebook相关的问题,所以我也有部分责任。想要离开Facebook是相当困难的。目前,肯特计算机学院开发的工具可以链接的数字身份列表开云体育app客服社交网络标志Ing如下:

  • 谷歌,
  • 推特,
  • Facebook,
  • OpenID
  • 和英国联合会

但仅仅是工具链接这些应用开云体育app客服程序的Kent IT帐户。开云体育app客服Kent不要求用户订阅任何这些应用程序来与在线服务充分交互。如果有一个新的候选人来窃取Facebook的桂冠,那么我们也可以链接到它。

保持路径畅通

昨天与前职员协会举行了一次有趣的会议。我受邀就“登录生命”项目的目标做一个简短的介绍,我很乐意做这个工作。更令我高兴的是,这为我提供了一个听取这群人意见的机会。


访问大学资源,特别是开云体育主頁(欢迎您)电子邮件,对大多数肯特退伍军人来说很重要。开云体育app客服几乎没有人反对这样一种观点:在工作时间或学生时间之外,继续使用jane.doe@kent.ac.uk电子邮件地址有很多好处。开云体育app客服对一些人来说,这是为了与前同事保持社交联系,对另一些人来说,这也是为了“感觉自己是学术界的一部分”。

不过,这并不是愿望清单上唯一的项目。许多学者继续他们的研究,或者至少在他们的一生中对他们的学科保持着极大的兴趣。这群人感到沮丧的是,他们不再能够访问相关的在线期刊。可以理解的是,非学术性质的前员工对此不太感兴趣。

尤其是在可能会有成本的情况下。这就是问题所在。

这并不是说使用大学的网上服务收取合理的费用是不可接受的。开云体育主頁(欢迎您)但是人们不愿意为他们不感兴趣的服务付费。因此,讨论转向了分级系统的可能性,用户可以选择加入或退出,订阅价格也会相应变化。建议的菜单项目如下:

  • 电子邮件重定向服务
  • 完整的电子邮件设施与存储
  • 获取在线期刊
  • 获取部门研究数据
  • 服务台设施

建立这样一个可能很复杂的系统,将需要重新谈判许多许可证,如果要包括服务台设施,可能还需要额外的工作时间。与我交谈过的前员工都很感激他们从IT和帮助台工作人员那里得到的服务,并且非常欢迎有机会再次为他们提供这样的服务——即使这是有成本的。一个有趣的想法,尽管非常谨慎的SLA是需要的。

如果处理得当,这样的计划可提高我们的知名度,并在社会上有影响力和受人尊敬的群体中提高我们的声誉。这里是否也有可能为大学提供新的收入来源,并为前成员提供可靠的联系人名单?或者,我们是否会冒着占用大学资源来满足一个与我开云体育主頁(欢迎您)们的核心客户群体仅一步之遥的群体的需求的风险?

我的观点是,这感觉很好,并增加了项目正在做的工作的平衡,着眼于我们的用户在他们职业生涯的另一端的需求。这两个群体都是更广泛的肯特大学社区的宝贵组成部分。开云体育主頁(欢迎您)开云体育app客服也许不是所有的愿望都能实现,但肯定值得探索。细节决定成败。

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