〇西蒙·布莱克
我参与了很多工作，为在野外、在办公室、在实验室和在动物园工作的保护专业人员提供自信的行为培训、指导和支持。
一个自信的领导者的基本心态是双赢——对自己和自己的需求保持强烈的价值，但也要注意并满足他人的需求。如果你只是粗暴地对待别人的利益，你会破坏信任，削弱支持。记住，遵守并不等同于承诺。如果一个领导者认为一个团队只是“按照指示去做”，那么他就是在自欺欺人。
双赢(Covey 1987)意味着要强烈但公平地断言项目成功所需的东西——保持任务的正轨和准确，保持团队动态有效，保持个人发展和发挥潜力。当然，在现实世界中，很多因素都会影响这种成功——金钱、资源、气候、运气。你不需要的是一些可管理的事情——比如你自己作为领导者的行为，或者团队中其他人的行为，来阻碍这一点。
我在培训和指导课程中介绍给人们的模型遵循四个行为部分:有效的自信/响应行为和自我挫败的攻击性/被动行为。
自信(Smith, 1975)使你能够在绿色双赢领域的行为中获得一系列行为，以影响他人(Coppin和Barratt, 2002)。你可以通过简单地给出清晰的信息或指示来显示低级断言。你可以通过给出理由来提出更高层次的断言。
这些技能是可以学习和练习的。
诀窍是避免你自己和你的团队行为中的攻击性和被动行为。这不会100%实现，但大部分时间都是在自信/响应式的盒子里操作。我将这些有效的双赢行为称为“越界行为”。
自信的行为与系统思维是一致的。它为同事们提供了明确的输入和反馈，使他们能够就如何运作做出决定。如果我们有明确的价值观，符合我们团队的目标和双赢的心态，我们可以使用自信来鼓励人们有效地与我们和同事一起工作(Kouzes和Posner, 1995)。
关于人际行为，有很多东西需要学习，从新技能中获得大量的东西。这不是心理呓语和游戏的问题。恰恰相反。自信能剔除所有的垃圾。
参考文献
Coppin, A.和Barratt, J(2002)永恒的管理。Palgrave MacMillan，纽约。
柯维，S.(1989)，高效人士的7个习惯。Simon & Shuster，纽约，纽约州。
当我说“不”时，我感到内疚。矮脚鸡出版社，纽约，纽约
库泽斯J.M.和波斯纳B.Z.(1995)领导挑战。Jossey-Bass，旧金山，加州