〇西蒙·布莱克
领导能力的一个重要方面是通过在正确的时间提出正确的问题来寻求上帝知识的能力。这非常重要，我们可以建议"好的领导力在于提出正确的问题(布莱克，Groombridge & Jones, 2011)
提问的问题在于人们看待问题的方式不同。有些人可能会认为你的问题是一种威胁，或者是在事情出了问题时推卸责任的一种方式。对于其他人来说，问题可能被视为你对他们工作感兴趣的一个指标。在其他情况下，提问可能看起来像是对你要接近的人的知识测试。在最好的情况下，人们会把你的问题看作是你试图提供帮助、合作和支持他们的工作。
作为领导者，你对问题的使用可能与这些目的中的一个或多个有关。问题是，我们如何才能最好地利用问题来获得有用的知识?
让我们先消除一些误解。下面这些问题通常都不合适，对包括你在内的任何人都没什么帮助。说白了，这类问题你应该避免：
- 询问某人为什么把事情搞砸了
- 为什么人们“不知道”
- 问一些关于一个人外表的问题
- 问一些与你无关的私人问题
- 以指责或贬损的方式询问某事
- 问问题是为了让自己看起来聪明，或者让别人失望
相反，更好的提问是从明确你的问题开始的。有效提问的几个有用目的包括:
- 调查问题(例如，当某种故障发生时)
- 测试人们的理解力(如指技术或方法)
- C确认人们是否理解了你说的话
- 检查一个人的健康状况(如果他们看起来不像平时的自己)
- 询问如何更好地做和活动(以获得更好的表现)
- 询问可以防止问题再次发生的方法(错误后)
作为一名环保领袖，提出好问题的诀窍是:
专注于工作
在工作中，大多数问题和未知不是由于人们的疏忽或无能，而实际上是由于人们工作的工作系统(即规则和义务、程序、环境、复杂的社会和自然系统)。在保护中，“系统”通常包括复杂或难以穿透的栖息地、多变的气候、人类社会系统、社会经济问题、威胁的多重和多变的影响等等。
因此，我们应该首先关注系统的问题，而不是在判断中痛击我们的同事!正如美国管理“大师”埃德·戴明所说:95%的问题是由于系统，只有5%的问题是由于人的错误(戴明，1982)。
这种意识应该塑造我们提出问题的方式。围绕工作而不是人来提问更有效。下面是一些例子:
如果我们在某个方法或技术上有问题，可以问:
”为什么我们认为这行不通呢?”
(而不是“为什么你不能让它工作?”)
如果我们对一个特定的物种了解不够，考虑一下:
”我们已经知道了什么?"和"我们需要查出什么?”
如果发生了意想不到的事情，问:
”为什么会发生这种情况?”
(而不是“到底为什么会发生这种事?”)
如果我们发现了一个难题，问:
”什么能帮助我们解决这个问题?”
(而不是“你为什么让这种事发生?”)
如果我们遇到困难或冲突，问:
”他们的需求是什么?”
(而不是“你问他们想要什么了吗?”)
如果团队陷入困境，可以考虑这样问:
”我能帮什么忙??”
(而不是“你们为什么不成熟点?”)
这些建议不仅仅是语义上的。我们行为的有效性始于我们个人的价值观、信仰和态度。如果我们相信大多数问题都是由人引起的，这就会表现在我们的行为和我们提问的方式上，我们就会从同事那里得到负面的回应。他们更有可能告诉我们他们认为我们想听的话，而不是真正的潜在问题。
如果我们真的想寻求知识并理解正在发生的事情，我们需要问正确的问题，这样我们就有更大的机会得到更好的回应。
阅读:
Black s.a, Groombridge J.J.和Jones C.(2011)领导与保护有效性:寻找更好的领导方式，保护信4(5): 329 - 339。DOI: 10.1111 / j.1755 - 263 x.2011.00184.x
戴明，W. E.(1982)走出危机，麻省理工学院高级工程研究中心，剑桥，
质量,美国。
