公共服务活动成立大会
2011年12月7日星期三，伦敦巴比肯艺术中心
chloe Gallien报道
Cindy valance, stephen Klaric和我昨天参加了上述会议。
节目及讲者详情可浏览以下网页:
http://www.publicserviceevents.co.uk/overview/191/managing-change
尽管“是什么把一个普通的项目变成一个真正带来有益变化的项目?”很有趣，但不幸的是，这次会议并没有达到我们的期望。它甚至没有提到大学，而且过度关注来自白厅的中年白人男性的讲话。(见我在文章末尾的“会议组织者的建议”)。然而，对我来说，有一些“外卖”，我在下面指出:
一些反复出现的主题:
- 传播知识的重要性和难度
- 如何从有效的模型中快速学习?
- 如何确保成功和失败的教训得到传播和学习，而不仅仅是观察?
- 还要确保人们知道并谈论成功，而不仅仅是失败?
- 获得认同和克服变革阻力的重要性和困难:
- 使用简单的利益相关者分析来识别盟友、“中立者”和“阻碍者”是有用的;重要的是不要把重点放在“拦阻者”身上，而是要加强盟友的承诺，并与他们合作，说服“中立国”。
- 对项目如何与组织的战略目标相联系有清晰的地图吗
- 在所有的沟通中都要绝对清晰和诚实，关于是什么在推动变化，也关于计划的范围和限制。
- 不要害怕分享坏消息，不要回避困难的问题或对话。
- 如何解决“继续做事情”和取得成果之间的紧张关系，以及同样重要的在行动前考虑清楚的需求?
今日想法
提供“对话墙在一个显眼的地方，鼓励组织中的每个人在每月的主题上写下或使用便利贴来张贴想法/建议/评论/引用/图纸/照片。
每日名言
“我们谈论的是一种心态，而不是另一本手册。”
“改变并不有趣。这是一条通往更美好未来的道路。”
“没有风险就没有改变;我们只需要能够管理这种风险。”
“每个人都想要权威，但没人想要问责。”
“人们一次只能改变一个人。”
“顾问可以做很多事情，但他们不能为你改变你的组织。”
“不要分享解决方案;分享一个每个人都参与解决的问题。”这让我想起了在另一个场合听到的另一句话:“一个人需要制定一个共享的计划，而不是分享一个成熟的计划。”
“我们的沟通永远不够。”
给会议组织者的建议：
- 事先向演讲者提供参与者名单，并要求他们确保他们尝试并相应地调整他们的演讲
- 试着改变演示的格式以及演示者的类型。
- 要求演讲者避免使用无法解释的首字母缩略词，幻灯片过于拥挤，或者幻灯片在教室后面难以辨认