一位同事最近让我了解到大众汽车的品牌活动“乐趣理论”，该活动通过提出一些轻松的想法来改变诸如扔垃圾或爬楼梯等单调的任务，说明了乐趣如何与人们在生活中做出的选择有关。例如，对于“我们能否通过让楼梯变得有趣来让更多人选择楼梯?”，他们的电子楼梯钢琴让66%的人选择楼梯而不是自动扶梯(http://www.youtube.com/watch?v=SByymar3bds&app=desktop）.

当然，关于工作乐趣的想法并不是特别新鲜:道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor)谈到了Y理论经理，他们假设人们把工作视为一种像玩耍一样自然的活动。戴明是一名统计学家，系统思考和统计过程控制的教父，给人的第一印象是以今天的标准来看相当严肃的人，他总是以“开云体育网址我们在这里有福n”。尽管他本人实际上是一个非常有幽默感和冷幽默的人，但更重要的是，戴明总是谈论需要(而不是拥有美好，的需要-是的至关重要的)，让人们拥有“工作的乐趣:这是他最有特色、最常被引用的口头禅之一。

让我们考虑几个有趣的有趣的，有趣的，令人愉快的[1]
乐趣和快乐的定义……快乐幸福或满足的深切感受或状态

显然，乐趣源于快乐，而快乐本身是一种更持久、更贯穿生活的状态。戴明很清楚应该做些什么来让工作重新充满乐趣。工作应该被设计成一种令人愉快的体验，但他认识到，大多数组织都从体验中设计乐趣。不管多么有趣(比如尊重)不是你对人们“做”的事情——这不是干预的重点。诀窍不是把乐趣设计成一个附加的东西(就像钢琴的舞步)，而是消除那些让工作失去乐趣的东西——缺乏目标、缺乏决策、缺乏信息、无法影响结果、无法解决客户和用户的担忧、无法改进服务、不恰当的业绩比较(庆祝无关紧要的成功或对我们无法控制的失败进行批评)。内在的次优化和惯性，无知的局外人或遥远的主管的判断。戴明毫不留情，这些东西是为他准备的破坏力量．

即使人们做着难以想象的困难工作，如紧急服务、终端医疗和人道主义援助(仅举几例)，他们自己也能从他们所做的工作中获得深深的满足和快乐。然而，在这些领域，即使有强烈的职业意识的人也可能会被工作中的消极力量所削弱，从而离开他们的职业。乐趣和快乐是理解人类工作心理的核心，也是我们应该如何设计工作的核心。

不这样想只会适得其反。工作中缺乏乐趣完全是无稽之谈。

进一步阅读:

巴克D.W.(2005)《工作中的快乐》，PVG，西雅图。

Csikszentmihalyi, M.(1990)《心流:最佳体验心理学》，Harper Perennial, NY。

戴明W.E.(1993)《新经济学》，麻省理工学院CAES，剑桥。

Kilian C.S. (1992)， W·爱德华兹·戴明的世界。SPC按TE。

[1] http://www.oxforddictionaries.com/definition/english/fun

[2] http://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/joy