赫茨伯格的著名文章《再问一次:你如何激励员工?》自1968年的原版以来，《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)至少转载了五次。正如约翰·塞登(John Seddon)所指出的，这可能是因为人们仍然没有得到信息。

塞登的观点是合理的，因为赫茨伯格的核心信息实际上违背了每一位管理者对激励的直觉，甚至让最真诚、最热情的领导者也感到困惑。

赫兹伯格的消息吗?你不能激励人们。

赫茨伯格倡导的是，领导者应该找到方法，让人们能够利用自己的(内在的)动力把工作做好。这意味着创造一种环境，让人们能够探索自己的创造力和能力，从而做出更多贡献。

这不同于提供“胡萝卜”或“大棒”。外部激励有效地塑造了工作规则——它们不是从个人内部资源中提取的。这意味着，当人们解释规则时，可能会出现意想不到的后果——操纵、作弊、内部竞争(或隐藏好主意)。如果惩罚是可见的，它会产生恐惧，不愿提出任何新建议，当然也会对士气产生负面影响。

进一步的阅读

赫茨伯格，F.(1968)“再问一次:你如何激励员工?”,哈佛商业评论，第46卷，国际。1, 53-62页

塞登，J.(2003)。不受命令和控制。白金汉:先锋出版社。