秋天带来了一个变化的周期;在温带地区,这是季节的转换,传统上,人们在夏天的快乐和丰富之后,会重新调整自己,迎接来年的挑战。收成已被妥善储存起来,现在必须为来年的作物做好准备。
在组织中,它是一个里程碑,它开启了一个新的销售季节,一个更新的活动计划,一个新的学生入学,或准备一个新的预算。
这是一个很好的时间来进行精神上的“更新”,以考虑什么是“改变”。
彼得·圣吉(1990)提出了启动变革的一些原则:
(i)必须有令人信服的改变理由;
(ii)必须有时间去改变;
(iii)在变更过程中必须提供帮助
(iv)在最初的障碍被移除后,有必要留意新的障碍。
当我们做出改变时,我们需要认识到,尽管我们可能会仔细计划,但我们必须做好准备学习并适应结果.即使计划是彻底的,它们在某种程度上总是基于假设——而这些假设和期望可能会随着我们获得的更多而改变知识当我们把事情付诸行动的时候。
- •可以对目的这是我们来工作地点的原因
-我们应该经常扪心自问:“我们为什么要这样做?”” - •可以对人他们擅长什么,或者什么时候犯了错误
-不了解他们所面临的限制;一个“人的问题”或者其他什么? - •可以对“好”做出假设性能,以及庆祝的理由
-不知道这项工作的真正成本;它是可持续的吗? - •可以对一次性进行假设失败,或慢性重复失败
——不知道哪个是哪个,也不知道它们发生的根本原因 - •可以对因果关系,以及实施解决方案
——不了解潜在的意想不到的后果。
克服假设的最好方法是与人交谈,确定要检查的东西;然后检查这些东西(通过获得有用的数据);然后评估我们的考试结果;然后确定要采取什么行动以及如何采取行动活动(从“Check”开始)。
我们必须更好地运用知识,远离修辞和假设。要做到这一点,需要了解我们工作的系统,如何恰当地衡量其性能,以及我们可以通过仔细的实验对其做些什么。
有一种简单的方法来定义在系统上工作的能力,而不是对人们的期望;它向任何想要改善团队工作方式的人传递了一个信息。据我所知,这句话是吉尔里·拉姆勒说的:
“把一个优秀的执行者放在一个糟糕的系统中——系统每次都会赢。”
换句话说,不要到处去试图改变别人;相反,把精力放在改变系统上,并得到你的人涉及到开始改变,并让它发生。
进一步阅读:
Rummler G.和Bache A.(1995)提高绩效:如何管理组织图中的空白。Jossey-Bass,旧金山。
塞登,J.(2005)从命令和控制的自由,先锋出版社,白金汉,英国。
圣吉P.(1990)《第五学科:学习型组织的艺术与实践》,双日出版社,纽约。