如今，高等教育的文书和行政人员被期望具备多种技能和能力，专业行政人员的角色被视为一个组织成功的关键。许多任务需要高水平的专业知识和教育，有些任务需要商业或政治上的敏锐。

在大学里，秘书、文员和行政人员必须获得专业技能和知识。我们必须在工作中学习，使用先进的计算机系统和通讯技术。我们已经自学成为大学资金、教学和研究计划方面的专家。开云体育主頁(欢迎您)大学的公司化对高等教育机构的运作方式产生了深远的影响，我们的角色也受到了影响。我们的角色已经转变为高等教育专业人员的角色，我们每天都在应对变化，追求复杂的任务，提供创新的解决方案，促进学习和发展，推动学生的体验和效果。

当大学是在60年代建立的在美国，秘书/文员的工作更多的是文书工作。如今，我们的技能越来越多，我们自己做所有的事情。这群员工的专业知识对大学结构的核心至关重要，我相信专业的行政服务是肯特大学战略成功不可或缺的一部分。开云体育主頁(欢迎您)开云体育app客服

与同事交谈时，这里有一些关于工作变化的轶事:

“我们的工作通常以项目为基础，或者我们作为其他项目的团队成员工作。”

“每天，我都被要求跳出思维定式，解决问题并提出新的解决方案

“现在，我总是考虑更大的前景。”

“我自己管理自己的工作。”

“我自主决定影响大学内部的工作方式”开云体育主頁(欢迎您)

女性、文书和行政团队往往是“软技能”和“专业技能”方面的专家——为学生提供咨询、接待访客、为项目做基础工作、管理学生入学、平衡财务、撰写新闻稿、监督课程管理、撮合学生就业计划——所有这些技能都很容易被忽视。

这就引出了一个问题，如果其中一项技能是由男性完成的，它会有一个更大的头衔和更高的报酬吗?我们经常把“经理”这个词与控制的人联系在一起。女性的管理职能被认为是养育——喂养、滋养、支持和促进发育。培养通常是悄无声息地完成的，大部分工作都是看不见的——这显然与文书和行政职能很容易被忽视和低估的看法一致。

对于几代女性来说，秘书、文书和行政技能被视为在就业市场上有利并有助于职业发展的基本技能。主要的转变发生在阶级和性别方面。最初，在20世纪30年代之前，几乎所有的秘书都是男性，秘书的角色被认为是政府的行政仆人，受到高度重视。文书工作是男性主导的领域，男性与上级密切合作，经常成为他们的学徒;他们上级的成功就是他们的成功，他们可以期待在他们的晚年担任管理职位。二战结束后，当男性回归时，秘书和文书工作被视为“女性化”，职员被改名为“秘书”和“打字员”。这些工作的薪水和声望都受到了重大打击!

在20世纪80年代和90年代，许多秘书职位被重新命名为行政助理，越来越多的男性开始申请这类工作，尽管数量很少。技术的发展——文字处理使得编写和编辑文件变得更加简单，随着电脑的出现，“打字”变成了“键盘”。快进到2015年，你会发现大多数组织都抛弃了“秘书”一词，转而使用文职人员、行政助理/官员或办公室专业人员，以涵盖更行政的角色。

大学采用“专业服务”一词来区分不负有直接学术责任的员工，而“行政人员”一词则保留给承担文书或秘书职能的员工。目前，在高等教育中，关于初级文书和行政人员的价值有很多争论，他们经常认为自己收入过低，被忽视和隐形。

然而，在数字时代，文书和初级行政工作者的角色演变远远超过任何职位名称的变化。我们经历了巨大的变化(请看我博客的第一部分)，包括资讯科技的发展、高等教育方式的转变，以及高等教育商业及企业文化的发展。学术人员已开始将更多的任务委托给文书/行政人员，这些工作人员在非正式和正式的培训和教学学生方面发挥越来越大的作用。今天的大学行政工开云体育主頁(欢迎您)作人员比以往任何时候都要负责更多的复杂任务!