这篇文章的早期版本最早发布在2013年5月2日

是清楚我们的工作——即为谁服务，如何工作，如何改变，什么是“好”，如何衡量结果，什么是改进，我们必须清楚一件事:

我们的目的是什么?

Peter Scholtes是这一概念最清晰的作者之一。对他来说，就像以前的戴明一样，一切都始于目的;”没有目标就没有系统"。

在我们有明确的目标之前，我们所做的只是完成一系列的任务。“目标”应该嵌入到我们对工作、人员和组织的思考中。

Scholtes举了一个例子来说明目的的重要性:

清洁桌子不能成为一个系统，直到它的目的干净的桌子是清楚的。一张干净到可以吃饭的桌子需要一套清洁系统。干净到可以跳舞还需要另一个。要想做手术还得再洗一次。一切都始于目标。

“你的目的是什么?”’是最有用的可以问一个问题。”

当以这种方式思考时，工作就从被视为要执行的任务转变为做某事的令人信服的理由;制定决策和寻求改进方法的框架。

阅读更多:

戴明，W. E. (1993)工业、政府、教育、第二版。麻省理工学院CAES，剑桥MA。

Scholtes, p.r. (1998)《领导者手册》:激励员工和管理日常工作流程的指南纽约州:McGraw-Hill

Scholtes P.R.(1999)《新的领导能力》，全面品质管理，10: 4&5, s704-s710。