找到放松、流动和表演的空间

禅自行车流椭圆我们中的许多人都有过工作“进入状态”的经历——在办公室,在花园里,在身体上的追求,在运动中,在艺术或音乐上的努力。一切都很顺利,我们的表现达到了最佳状态……满足感是其中的一部分。

正如布莱恩·克拉夫,这位直言不讳,但才华横溢的欧冠冠军足球经理曾说过记住这一点:除非你放松,否则你无法做到最好。没有人能做到。没有人能…你必须放松,然后它就会从你身上渗出来——如果你什么都有。

Csikszentmihalyi在他的书《Flow》中强调了这一观点,他将这种现象描述为:

  • 高度集中注意力在当下
  • 行动和意识的结合
  • 一个反思自我意识的丧失
  • 一种个人意识控制在情况或活动上
  • 一个扭曲你的时间意识,一个人对时间的主观体验就会改变
  • 活动的经验为内在奖励

在工作中,我们能有希望接近这一点吗?基于Csikszentmihalyi的想法,我们在设计工作时可以考虑三件事:

  1. 目标明确(我们知道我们需要做什么,为什么要做)
  2. 反馈是即时的(不管我们做的对不对)我们自己也看到了
  3. 在机会和能力之间有一个平衡(我们可以做,我们有许可)

当然,我们也不得不为工作而烦恼。我们必须护理工作的目标应该与我们自己的目的相联系。这个想法,与质量罗伯特·皮尔西格(Robert Pirsig)的著名哲学小说《禅和摩托车维修的艺术》(皮尔西格强调这本书“……不应该与关于正统禅宗修行的大量事实信息联系在一起。在摩托车上也不是很真实。”)

人们应该有使命感,应该关心自己的工作,应该有自己的目标、反馈来源以及表现的能力和机会。也许管理者下次应该反思这一点:不要让人们做决定;把工作交给缺乏能力的人;在没有适当的措施供员工自己使用的情况下,提供自己的“反馈”。这对我们所有人都有教训……

顺便说一句,《禅与艺术……》在最终被接受之前被121家出版商拒绝(这是畅销书的世界纪录)。至今已售出500多万册。这可能是另一个博客的内容……

阅读:

布莱恩·克拉夫谈英国在欧洲的成功。国家足球博物馆的“踢和尖叫”项目。http://www.youtube.com/watch?v=olVNwDK3UD8

Csikszentmihalyi, M.(1990)《心流:最佳体验的心理学》,Harper Perennial,纽约。

皮尔西格,R.M.(1976)禅宗和摩托车维修的艺术:对价值观的探究。威尔士矮脚狗,伦敦。

***这是我们自2011年11月推出这个博客以来的第100篇文章***

我们要再说一遍吗?人不是问题。

黑猩猩掌舵戴明有句名言"我估计,在我的经验中,大多数麻烦和大多数改进的可能性加起来的比例是这样的:94%属于系统(管理责任),6%属于特殊。”。换句话说,与人相关的“错误”将属于少数6%。

这句话往往会让人们陷入一种绝望的“如果”和“但是”:“他肯定只是在制造系统中这么说”,“难相处的人怎么办?”’,‘如果他们无能吗?’,‘我相信40%的情况下是人的问题’等等……

奇普和丹·希斯在他们的书《转换》中分享了一个琐碎但深刻的例子。他们讨论了一种情况(研究练习的一部分),如果给观众大桶爆米花,他们会比给他们小桶爆米花吃得更多。在外人看来,这些人就像“吃爆米花的饕餮者”,我们可能觉得我们应该这样评价他们。事实上,他们的行为(吃太多爆米花)是由系统决定的——他们得到的桶的大小。把桶换成小桶,他们的行为就改变了——他们似乎是适度的消费者。系统是问题所在(大的水桶),而不是人。

“但是啊哈——这肯定是他们的错,他们选择了狼吞虎咽的爆米花!”诚然,我们是有情的生物,可以做出选择(例如,我希望了解超市销售楼层设计的人不太可能购买过多的新鲜烘焙食品、新鲜水果和“买一送一”的商品)。我并不是建议我们在95%的情况下为每个人的行为开脱。还有其他一些事情需要考虑——例如,我们是否太频繁地使用自动驾驶仪(我们是否让黑猩猩驾驶汽车?我想以后的博客会有更多…)?

然而,作为开始,我们需要足够诚实地审视自己对他人的假设,以及我们如何判断他们的行为。正如希斯兄弟所建议的,要做到这一点,我们需要遇到一个心理学中根深蒂固的现象。

坎德拉樱桃解释道,“当涉及到他人时,我们倾向于将原因归结为内部因素,如个性特征,而忽略或最小化外部变量。这种现象往往非常普遍,特别是在个人主义文化中。

在心理学中,这被称为〇基本归因错误即使情况中存在其他可能的影响因素,我们也会自动地假定人的内在特征是行为的原因。

所以,让我们抛开假设,敞开心扉,看看人们身上到底发生了什么。

进一步阅读:

戴明W.E.(1982),走出危机(p315),麻省理工学院CAES,剑桥。

希斯C.和希斯D.(2010)《转变:当改变是艰难的》,纽约:兰登书屋

(2012)黑猩猩悖论:帮助你获得成功、自信和幸福的思维管理计划。朱红色,伦敦。

其他链接:

Cherry K.(2014)归因:我们如何解释行为。http://psychology.about.com/od/socialpsychology/a/attribution.htm