欣赏不是要表现得很好

辛迪·瓦伦斯著

欣赏是我们需要培养的第四个原则,以拥有一个思考环境。南希·克莱恩建议,如果我们想让别人独立思考,在与他人的互动中,欣赏和批评的比例为5:1。我们中有多少人接近这个比例?

欣赏不仅仅是说声谢谢——如果不是真诚和具体的,即使是谢谢也不是真正的欣赏。

然而,我们工作在一个辩论和批评的环境中。这并不是一件坏事——我们需要不断地质疑那些看起来是事实的东西,以推进我们对一系列主题和想法的思考。然而,我们也可以把它发挥到极致。一般来说,在我们的社会中,批判性往往被视为等同于展示智力,因此积极就变成了它的对立面naïveté或简单化的概括。但是你不需要同意某人来欣赏他们,你甚至不需要喜欢他们。

欣赏不是空洞的奉承。人们很聪明,能看穿这一切。欣赏应该“真诚、简洁、具体”。它也应该是及时的,所以不要等太久才表达。它也应该是直接的。为什么有时当我们听到一些积极的事情时,它似乎是二手的?像任何一种反馈一样,感激最好直接表达给你想要的人。

当有人表达感激时,一定要接受,不要拒绝。说声谢谢。这样的回答表明你并没有破坏他们的观点或判断,这将帮助你们建立一个健康的思考环境。

不要气馁:睁大你的眼睛

我最近想起了彼得·圣吉(1994)关于“系统思维”和变化的著作。他注意到,事情(包括行为)往往“在变得更好之前会变得更糟”。他认为,这是因为我们开始更清楚地看到潜在的问题。对我们来说,这些问题以前要么是不可提及的,被忽视的,要么不是优先考虑的问题。

消极、挑战和期望的涌动会导致绝望——我们开始看到潜藏在水线以下的冰山的危险。另外,其他人可能不喜欢我们想要挑战“这里做事的方式”。但是不要气馁!

这是一种情况正在好转的衡量标准;以前“不可讨论”的问题已经浮出水面——事情现在可以改变了!正如圣吉所指出的,把事情向前推进可能意味着偶尔会有脚趾被踩到。但要不断尝试,不断更好地理解需要什么,不断寻求解决方案,让事情变得更好。


Peter Senge报道:

圣吉P.(1990)《第五学科:学习型组织的艺术与实践》,双日出版社,纽约。

圣吉,P.(1994)《第五学科田野手册》,Nicholas Brealey出版社,伦敦。

在这种紧急的气氛下,放松可能吗?

辛迪·瓦伦斯著

我最近写了Nancy Kline的书《Time to Think》中强调的前两个原则。从“专注”和“平等”开始的原则是“从容”。放松——这听起来像是我们可以在晚上或周末抽出时间做的事情——如果有的话,当然不是我们在工作时有时间做的事情。然而,我确实听到过人们,包括我自己,对别人说:“我太忙了,我似乎没有时间思考。”

但产生结果的不正是“做”吗?是的——我们所取得的结果完全依赖于行动之前的思考。我们怎样才能让自己和他人的思考变得轻松呢?

练习放松的一个小方法是,当有人接近我们时,无论是临时检查还是需要思考的预定会议,集中注意力在他们身上。不是你的表,也不是你的任务清单。不要轻敲手指或坐立不安(身体上或比喻上),也不要表现出随时准备跳起来飞奔而去的样子。提前告诉对方你有多少时间;例如,“离下次会议还有五分钟,但在此期间,我完全听你的。”如果你真的没有5分钟的时间,也许最好另找时间。如果你为他们创造一个轻松的环境,他们就能更清晰地思考。希望它们也能帮助你思考。

平等,比服从更重要

辛迪·瓦伦斯著

接下来是南希·克莱恩的第一期节目思考环境的十条原则注意后面是平等.在这种情况下,平等远远超出了作为《平等法》一部分的公共部门职责和立法要求,尽管它们同样重要。平等在这里意味着把彼此视为“有思想的同伴”。“即使在等级制度中,人们也可以平等地对待思想家。组织内部往往有一种倾向,认为层级越高,人们的思维能力就越强。这是不正确的。

在“改变学院”的倡议中,我们发现,在我们进行的每一次对话和开展的每一项活动中,学生、学术人员和专业服务人员的观点结合起来,提供了更广泛的积极想法和观点,而不是仅仅与那些与我们角色相似或水平相同的人合作所能得到的。我们如何在实践层面上做到这一点?

首先,在你的会议中(有效于不超过12人的小型会议),试着给每个人平等的回合和注意力,因为知道每个人都有一个回合可以提高每个人的注意力质量。如果可能的话,试着在每次会议的开始和结束都这样做。南希·克莱恩(Nancy Kline)的书中有一个例子,描述了某组织的某个人在每次与团队开会开始时都会问:“在这个领域,你注意到哪些我可能没有注意到的需要注意的地方或需要改变的地方?”然后,“你觉得应该怎么做?”她确保每个人都有机会回答,不受干扰,只问问题来澄清,而不是挑战或捍卫自己。她承诺会考虑每一个想法。她坚持到底。不是承诺按照建议的每件事去做,而是让她的员工知道她决定对每个人的想法做什么,以及为什么要这么做。这需要时间,但她认为这总体上节省了时间,因为出现了她从未想到过的想法,总体上,她的整个团队的承诺和参与度都提高了。他们知道他们的想法很重要,而且会产生影响。

南希·克莱恩说:“尊重是思考环境的标志。平等是它的基础。”

“抵抗是有用的”:一个新的假设?

如果我们想看到改变发生,并以一种有意义、及时和有影响力的方式发生,我们需要从不同的角度看待我们遇到的任何阻力。与其把抵制视为变革的无用障碍,我们或许应该把它(冒着提供更多旧clichés的风险)看作是一种障碍机会和一个指示器的进步。的机会抗拒打开了一扇与他人对话的大门。作为一个指示器阻力告诉我们,人们正在注意到我们在做什么。

正如Herrero(2006)所指出的,断言“人们抗拒改变”是不真实的。现实情况是,如果经理对员工的期望没有改变,员工就会抵制改变。延伸这一概念,Seddon(2005)提出,人们抗拒改变的原因是他们经常看不到它与他们工作的相关性,因为系统的其余部分——他们如何管理——没有改变。在正确的鼓励下,这些人可以确定和讨论其他可能需要改变的领域,而他们自己,在正确的支持下,开始影响更广泛的改变。

这太容易假设了“总会有伤亡——人们不接受改变——你需要识别并处理他们。”Hererro不接受这一点,并建议我们需要拒绝这种立场“持怀疑态度的人和变革的敌人应该靠边站。”

相反,埃雷罗认为,当我们管理变化时,需要更加谨慎;

  • 不要认为人们已经把自己排除在外了。
  • 当替代方案得到强化时,预期抵触行为会消失。
  • 给怀疑论者一点懈怠(他们很可能会有所贡献)。
  • 暂停判断,乐于接受惊喜,不要太快地把人一笔勾销。
你行为的改变会影响他人

我们还应该认识到,不和谐为辩论和发展新思想提供了机会。我们总是需要研究这些“局外人”在说什么,并从他们身上了解问题或问题的真实情况。我们也不应该期望“习惯了不遵守规范的人会更不善于接受改变。”通过病毒式变化,Herrero鼓励采用不同的方法来建立新的规范,对于这些方法,“非规范”的人通常是很好的支持者。

这意味着任何参与变革的人,无论处于哪个层次,都需要承担起推动变革的责任,让人们看到自己在做我们希望看到的事情。我们需要保持开放的心态,能够有效地进行讨论和辩论,而不是压制不同意见,而是寻求接受新思想的机会。

与其用“抵抗无用”的教条来挑战反对者,也许我们应该有一个新的视角来吸引他们的投入:抵抗是有用的!

阅读更多…

Herrero, L.(2006)病毒性变化,meetingminds,英国。

塞登,J.(2005)从命令和控制的自由,先锋出版社,白金汉,英国。