辛迪·瓦伦斯@cdvallance
在我上一篇博文,我讨论了理解项目中不同角色的重要性。这篇博客将这种想法带到了下一个细节层面。那些使用正式项目方法(如PRINCE 2)的人无疑理解责任图表的价值。需要说明的是,这个博客不会提供那种程度的正式或细节。相反,它只是一个宽泛的介绍,以便进一步清楚地了解角色和职责如何结合在一起完成任务。
在RACI过程中,通常为每个任务定义四个职责,并将其合并到矩阵框架中。在这个过程中常用的术语是:负责任的,负责任的,咨询过的,知情的,尽管这个模型有很多变体,而且根据你选择阅读的指南,可以在缩略语中添加更多的首字母缩写。我们会保持简单。
负责任的
那些为完成任务而工作的人。每个任务必须至少有一个角色负责。
负责任的
这是最终对任务的适当完成负责的角色,并且是将工作委托给负责人员的角色。每个任务或交付物只能指定一个负责任的角色。
咨询
那些被征求意见的人,通常是主题专家;而且必须与他们进行双向交流。
通知
那些了解最新进展的人,通常只关注任务的完成或交付成果;和谁一般都是单向的交流。
通常,对任务或交付物负责的角色也可能负责完成它。除了这个异常之外,通常建议每个角色最多只承担每个任务的一种参与类型。如果显示了一种以上的参与类型,这可能意味着需要进一步澄清。
角色和人之间也有区别:角色是一组任务的描述符,可以由许多人执行;类似地,一个人也可以扮演许多角色。
如前所述,我们经常聚在一起,只是开始手头的工作。在不拘泥于形式化和文档化的同时,使用一些技术来明确角色可以为任何类型的团队工作提供有用的框架。
使用这篇博客和上周博客中讨论的角色澄清技巧有很多好处,包括:
帮助小组成员了解他们的角色和责任
明确角色之间的相互依赖关系
提高对贡献重要性的认识
帮助平衡工作负载
促进对项目成功所需的结构和系统的接受
作为一种参与建设性冲突管理的方式,如果这种情况发生的话。
明确角色和责任将有利于整个项目及其小组成员,因为每个人都清楚自己在整个项目中的位置,并可以一起朝着已经确定的愿景、目的和目标工作。