很明显，近年来秘书/办事员的职能变得更加专业，工作也变得更加有趣，员工可以拥有自己的成果。然而，与此同时，也出现了一些不愉快的附带问题。职场压力已经出现;资源并不总是与学生人数的增长相匹配。压力越来越大，期望越来越高，不切实际的截止日期，经常放弃午休时间来赶上进度，学生要求越来越高，缺乏晋升机会，电子邮件使工作变得紧迫和坚持，最重要的是，别人看不到。

在讨论秘书/文书和行政工作人员的价值时，有趣的是，在美国和其他国家，每年都会举办一个名为“行政专业人员日”的全国性活动，以表彰秘书、行政人员、接待员和其他行政支持专业人员的工作。秘书节起源于1952年(最初被称为国家秘书节)，似乎值得报告的是，秘书仍然是美国女性的最高职位——这在1950年是如此，在2010年也是如此。这一趋势没有减弱的迹象。

由于各种原因，职称随着时间的推移而演变。一些公司在他们的职位名称中加入了创意，以此来提升那些听起来很普通的职位。还有一些公司用别出气裁的头衔来代替升职或加薪。如今，公司的普遍做法是避免使用针对性别的职位头衔，或者那些带有政治不正确含义的职位头衔，以避免任何歧视的可能性，并表明性别与工作表现无关。在赛百味点一份三明治，你会得到他们的“三明治艺术家”的帮助。在苹果商店选购电脑或iPad时，一定要向“天才”求助。

在现代高等教育机构中，平等问题享有很高的知名度，但可悲的是，历史上的刻板印象仍然盛行于文职和行政职位，例如性别歧视、职业势利和知识精英主义。此外，政府关注学术界的性别差异，但秘书/文书/行政人员与技术人员、家政人员和整个大学教职员工一样，有时会被忽视。开云体育主頁(欢迎您)

所以，你可以叫我们秘书、文员、助理、行政官员——随便什么。我们可以做到这一切。无论你叫我们什么，作为高等教育行政专业人员，我们将保持办公室的运转，而技术、预算和公司化将不断塑造和影响我们的角色。还要记住，我们更有可能是女性。这并不意味着我们没有能力做其他事情——这只是意味着我们在这方面做得更好——也许在更注重细节的事情上做得更好，这在我们的工作中是必要的，因为学生们为高质量的服务和体验支付了高昂的费用。