今年夏天看到一些积极的行动令人鼓舞，新人们开始参与改变活动。根据我们今年的经验，变革学院团队注意到，在第一年，事情的进展有时比预期的要慢。这正常吗?

我们应该鼓励听到有经验的实践者经常看到变革的努力经历一个“间歇”。这似乎是由经历组织转型的人们所经历的典型学习曲线引起的(Scholtes 1998)。这可以归因于经历变化的人们所采取的步骤。

如果我们用新的概念来挑战自己，我们就会面临这样一个问题——我们如何做到这一点?我们从“无意识的无能”状态(我们不知道我们不知道)进入“有意识的无能”状态(现在我们知道我们不知道)．这就像学骑自行车;直到我们坐在上面，第一次向前推(然后开始摇晃、恐慌和摔倒)，我们才真正明白我们不知道如何做到这一点。有了新的经验和洞察力，现在我们真的知道我们不知道怎么骑!这种经历使我们有意识地学习更多:平衡和转移我们的重心，转向(但不是过度转向!)，左右踩踏板。

在这一点上，人们似乎可以安静地坐着，思考如何将新的概念、想法和学习转化为行动。Scholtes认为这种平静可能需要一年的时间。

戴明更坦率地说:

“这种情况不会发生
一下子。
没有速溶布丁。”

然而，一旦人们的头脑进入状态(我知道，这是另一个骑自行车的比喻)，之后他们就能够有意识地努力将新思维应用到他们的工作中。随着时间的推移，通过不断的努力，这种新的能力水平会在无意识中变成一种习惯。只要我们睁大眼睛、志在必得，就不会掉以轻心。相反，我们的熟练程度会提升为专业知识，我们可以寻找其他挑战。

更多阅读:

德雷尔(2000)，“组织学习与能力发展”，《学习型组织》，第7卷，第4页，206 - 220

Scholtes, P.(1998)，《领导者手册:激励员工和管理日常工作流程的指南》，纽约:McGraw-Hill出版社。