本月是埃德·戴明(Ed Deming)完成物理学博士学位90周年，但他对组织流程和绩效的统计理解，以及其对人类行为和领导力的影响，是他的持久遗产。开云体育网址戴明总是乐于学习新事物，直到他93岁的生命结束——这对我们所有人都是一课。

他为领导者提出的一些重要概念包括:

• 90%的问题是由系统引起的，而系统属于管理层
• 取消任何形式的个人排名或奖励，因为90%的变化是由系统决定的，而不是个人表现。
• 知识无可替代。寻求知识，而不是意见或假设。
• 让人们参与变革。从日常活动中，他们比管理者更了解工作中的问题和问题。为他们提供理解活动的方法，他们就能更好地努力改进活动。
• 最好的努力往往会产生问题。如果我们只是“更加努力”，事情可能会变得更糟，除非我们改变工作制度
• 驱除恐惧。创新、想法和创造力能带来高绩效的工作。恐惧摧毁了所有这些东西。

阅读:

戴明W.E.(1982)走出危机，麻省理工学院CAES，剑桥。

戴明W.E.(1993)《新经济学》，麻省理工学院CAES，剑桥。

Voehl, F.(1995)戴明是我们认识他的方式。佛罗里达州圣露西出版社