在工作(或生活)中通常会经历两种类型的变化——“渐进式改进”和“更新”。在之前的博客中我讨论过渐进式改进和变更.
有时这个术语会变得混乱——人们经常谈论“增量变化”,好像这是可以预期和欢迎的,但它有可能让我们接受不受控制或考虑不周的变化……
类似于一艘没有系绳的船,没有动力和帆,在波涛汹涌的海面上颠簸——任凭外部潮汐和风的摆布,以及它自己容易漏水的情况!
为了更好地应对变化,我们需要预见到它,在被迫改变之前积极主动地改善我们的服务,让每个人都参与到改变中来,成为需要发生的事情的一部分。当然,重要的是要知道要解决哪些变化,以及何时和部分通过让了解实地情况的人员参与来告知。
另一方面,“renew”是一个更迷人的表亲;引人注目,要求“跳出常规思维”(我认为这是正确的说法),并经常被包装为“战略”。这些方面都非常有用,但应该小心处理。我们中的许多人都会认识到,更新方法是许多经理(尤其是新入职的人)的首选:
你只需要想想英超俱乐部的新教练,他会用数百万英镑把球员带出去(“朽木”)带进来(“新人”),以“让球队成型”,或者“让他们按照我的方式工作”。到......的时候那经理被解雇了(通常在几个月后),另一个“新人”进来(通常是男性),重复同样的事情。有时候,“新人”可能会重新安排之前在俱乐部的球员,同时卸下之前的一批新人……如此循环往复。巧合的是,本周英超联赛发生了一场解雇事件;切尔西的主教练在3月被临时聘用,8月被正式任命,11月被解雇。
这并不是说更新是不好的。显然,有时它是至关重要的——但它很容易被处理不当。如果有良好的指导和目的,更新是必不可少的,可以产生重大影响。需要注意的是,当它没有目的或指导不当时,它会导致混乱(或更糟)。
那么我们如何避免这些问题呢?许多更新和渐进式改进的努力面临的一个主要问题是这根本不是真正的更新,而仅仅是一种尝试复制特定经理或其他组织以前的经验。虽然这似乎是完全合理的,但试图将方法从一个地方应用到另一个地方可能行不通。这种不成功不仅仅与人有关,还与不同用户(顾客、客户等)、系统和工作组织方式的复杂需求有关。与其抄袭,不如让团队检查他们的用户需求以及他们为交付服务所做的工作。在这个阶段,利用这些新知识来做出改变的决定——这可能是渐进的,也可能涉及更重要的更新。重点明确、深思熟虑的努力将使变革产生更好、更持久的影响。
为了满足这个充满活力和挑战的世界不断变化的需求,我们能做些什么呢真的怎样才能有效?嗯,只要有适当的努力和专注,即使是一只小海龟也能在海洋中生存……
2012年11月21日,罗伯托·迪马特奥在尤文图斯战败后被切尔西解雇
http://www.bbc.co.uk/sport/0/football/20423905
麦克唐纳,J.(1998)呼吁停止盲目的改变,Amacom,英国。
塞登,J.(2005)《从命令和控制中获得自由》,先锋出版社,白金汉,英国。